7月8日，在山東省濱州市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的保險(xiǎn)公眾宣傳活動(dòng)現(xiàn)場，一位客戶的配偶當(dāng)場將一面繡有“快速理賠，彰顯真情”的錦旗贈(zèng)送給長城人壽山東分公司，稱贊長城人壽理賠服務(wù)高效、快捷，表示會(huì)一如既往地支持與信賴長城人壽，并積極向周圍的親朋好友推薦長城人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
原來，客戶宋先生于2012年4月26日在長城人壽為自己投保了一份保額為10萬的長城愛相隨年金保險(xiǎn)，年交保費(fèi)6740元，受益人為客戶配偶。
2015年5月24日，宋先生因蛛網(wǎng)膜下膜出血搶救無效致中樞性呼吸循環(huán)衰竭身故。當(dāng)時(shí)病情緊急，其家人未及時(shí)通知公司。2015年6月25日，其配偶攜帶理賠資料前至柜面申請(qǐng)理賠，公司核實(shí)后在一周內(nèi)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任，給予賠付身故保險(xiǎn)金95263.04元。據(jù)悉，該客戶是寬限期內(nèi)出險(xiǎn)，未繳納事故發(fā)生年度保費(fèi)，依據(jù)條款約定保費(fèi)從理賠款內(nèi)扣除。
“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”是長城人壽一直以來的不懈追求，山東長城人用高效快捷的服務(wù)來回報(bào)客戶，近期又推出了微信理賠、微信保全、電子信函服務(wù)等舉措，與時(shí)俱進(jìn)，積極響應(yīng)今年“一鍵保險(xiǎn)，呵護(hù)無限”的活動(dòng)主題，致力于發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)社會(huì)的目標(biāo)。
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