6月1日21時(shí)30分許，載有458人的客輪“東方之星”突遇龍卷風(fēng)，在長江中游湖北監(jiān)利水域傾覆，長江航道、海事部門正展開營救。根據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，截至今日9時(shí)已搜救11人，其中10人生還。
事件發(fā)生后，長城人壽第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，總分公司聯(lián)動(dòng)，緊急排查可能受到波及的公司客戶，并為客戶提供以下便捷服務(wù)：
1. 理賠24小時(shí)報(bào)案熱線：
理賠服務(wù)熱線二十四小時(shí)開通，客戶可撥打各分公司理賠熱線電話（ http://dwz.cn/KTwRu點(diǎn)擊查詢）進(jìn)行報(bào)案或咨詢。對于身份信息明確的長城人壽客戶，我們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶或家人，提供相關(guān)協(xié)助。
2. 國際SOS救援服務(wù)：
由國際SOS援助服務(wù)機(jī)構(gòu)為長城人壽的VIP客戶提供及時(shí)、專業(yè)的緊急醫(yī)療援助服務(wù)，包括：醫(yī)療緊急援助（醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)回居住地；直系親屬探病及住宿；電話醫(yī)療咨詢等）。具體內(nèi)容客戶可撥打國際SOS緊急援助電話400-898-1086二十四小時(shí)電話進(jìn)行咨詢。
3. 理賠綠色通道：
簡化理賠資料、實(shí)行無保單理賠?？纱_認(rèn)身份的出險(xiǎn)客戶，可直接按條款先予賠付。
截止目前，長城人壽的長江客輪傾覆事故受災(zāi)客戶排查工作以及其他應(yīng)急工作正在積極有序進(jìn)行。長城人壽客戶如有理賠及相關(guān)咨詢需要，請致電長城人壽全國統(tǒng)一客服熱線95576或四川理賠熱線13981936198、湖北理賠熱線13720356700、江蘇15077850881，我們將全力提供幫助。
愿一切安好。
長城人壽伴您人生長程。
（圖片來自新華網(wǎng)）
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