生活中總有太多的不確定，甚至潛伏著很多不幸。福建泉州的柯女士怎么也沒有想到僅僅只是一個(gè)一年前無意間發(fā)現(xiàn)的小腫塊，居然會(huì)被診斷為癌癥，這突如其來的不幸使柯女士一家頓時(shí)陷入了困境。當(dāng)家人還在為治療費(fèi)用發(fā)愁的時(shí)候，柯女士突然想到2006年在四川做生意期間，曾在長(zhǎng)城人壽四川分公司投保了《長(zhǎng)城愛康成人重大疾病保險(xiǎn)》。盡管家人對(duì)于這份保單寄予了很高的期望，但由于自己身在福建泉州，柯女士也擔(dān)心出現(xiàn)理賠難的問題。
懷著忐忑的心情，柯女士撥通了長(zhǎng)城人壽四川分公司的客服熱線。另柯女士感到意外的是，針對(duì)她身在異地的特殊情況，長(zhǎng)城人壽特別開通了綠色理賠通道，簡(jiǎn)化了相關(guān)理賠手續(xù)，僅用了4天就完成了案件賠付，支付保險(xiǎn)理賠金6萬9千元。長(zhǎng)城人壽四川分公司理賠人員耐心、專業(yè)的理賠服務(wù)給予了柯女士莫大的鼓勵(lì)。
長(zhǎng)城人壽以方便客戶為中心，讓客戶感受到了貼心、便捷的理賠服務(wù)，再次彰顯了公司“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”的企業(yè)愿景。
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