繼2011年“尋找長(zhǎng)城有緣人”、2012年“萌芽100•用愛結(jié)緣”、2013年“描繪夢(mèng)想•關(guān)愛健康”等大型社會(huì)公益服務(wù)活動(dòng)后，2014年長(zhǎng)城人壽重裝上陣，全面升級(jí)，將于6至8月推出“樂在長(zhǎng)城、暢游有禮”客戶服務(wù)節(jié)。本屆客服節(jié)參與形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，主要包括古長(zhǎng)城文化之旅、長(zhǎng)城模型拼裝比賽、服務(wù)升級(jí)、“樂在長(zhǎng)城”旅游季等主題。
活動(dòng)升級(jí)：傳播古長(zhǎng)城歷史文化
古長(zhǎng)城文化之旅是本屆客服節(jié)的主打項(xiàng)目，以“樂在長(zhǎng)城、暢游有禮”為主題。為增加活動(dòng)的趣味性和互動(dòng)性，“長(zhǎng)城人壽”微信公眾號(hào)上開通線上虛擬古長(zhǎng)城旅游活動(dòng)，借助客服節(jié)活動(dòng)平臺(tái)向公眾傳播古長(zhǎng)城歷史文化。同時(shí)，長(zhǎng)城人壽還將邀請(qǐng)公司客戶、內(nèi)外勤員工以家庭為單位參加3D長(zhǎng)城模型拼裝現(xiàn)場(chǎng)比賽。
服務(wù)升級(jí)：貼心服務(wù)、永無止境
“服務(wù)改變生活，保障源自長(zhǎng)城”，服務(wù)升級(jí)依舊是客服節(jié)的重頭戲之一，此次客服節(jié)將重磅推出“理賠關(guān)懷”、“核保有禮”、“復(fù)效有禮”、“吐槽有禮”、“更新有禮”五項(xiàng)客戶服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目。
“想得更細(xì)，做得更多”，相比以往客服節(jié)的服務(wù)升級(jí)項(xiàng)目，今年的客服節(jié)更加關(guān)注對(duì)客戶的回饋。客戶不僅能夠享受更加“親和、便捷、專業(yè)”的服務(wù)，還將獲得各種豐厚的優(yōu)惠。
回饋升級(jí)： 參與有禮，回饋多多
為提高公眾的參與度，本屆客服節(jié)不僅為客戶提供了豐富多彩的活動(dòng)和全面的服務(wù)升級(jí)，還為客戶精心打造了一場(chǎng)“回饋盛宴”?？蛻魠⑴c活動(dòng)即有獎(jiǎng)，參與越多回饋越多。
為回饋高端客戶的高價(jià)值貢獻(xiàn)，本屆客服節(jié)還將舉行“樂在長(zhǎng)城”旅游季活動(dòng)，邀請(qǐng)客服節(jié)期間新增保費(fèi)累計(jì)排名前十的客戶參加游長(zhǎng)城等旅游活動(dòng)。
歷時(shí)三個(gè)月的客服節(jié)，不僅是長(zhǎng)城人壽回饋客戶、回饋社會(huì)的盛會(huì)，更是公司與客戶共同創(chuàng)造雙贏價(jià)值的過程。預(yù)祝本屆客服節(jié)能夠獲得圓滿的成功，同時(shí)預(yù)祝長(zhǎng)城人壽在客戶服務(wù)工作上能有更為突出的表現(xiàn)。
掃一掃
公司介紹
