由北京市企業(yè)管理化創(chuàng)新成果評(píng)審委員會(huì)主辦、北京企業(yè)聯(lián)合會(huì)承辦的第二十六屆北京市企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果評(píng)選日前揭曉。本次評(píng)選共評(píng)審出210個(gè)項(xiàng)目，其中一等獎(jiǎng)成果57項(xiàng)，二等獎(jiǎng)成果132項(xiàng)，三等獎(jiǎng)成果21項(xiàng)。長(zhǎng)城保險(xiǎn)的“建設(shè)營(yíng)銷員服務(wù)中心，創(chuàng)建全新保險(xiǎn)服務(wù)體系”項(xiàng)目榮獲二等獎(jiǎng)。
本屆審定的創(chuàng)新成果項(xiàng)目代表了當(dāng)前北京市企業(yè)管理的先進(jìn)水平和發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真借鑒應(yīng)用這些創(chuàng)新成果，對(duì)提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有積極作用。
長(zhǎng)城保險(xiǎn)自成立伊始，即將“打造服務(wù)最好的保險(xiǎn)品牌”作為企業(yè)發(fā)展的愿景。經(jīng)過多年的發(fā)展實(shí)踐和調(diào)研，在深入研究服務(wù)價(jià)值鏈等服務(wù)理論的基礎(chǔ)上，2010年創(chuàng)新性地提出了建設(shè)長(zhǎng)城保險(xiǎn)服務(wù)中心（GLSC，包括客戶服務(wù)中心、營(yíng)銷員服務(wù)中心、員工服務(wù)中心）的思路，制定了近期、中期、遠(yuǎn)期的體系建設(shè)目標(biāo)，首次將保險(xiǎn)營(yíng)銷員納入公司客戶服務(wù)的一部分，努力構(gòu)建三位一體的服務(wù)中心。
為將服務(wù)中心的建設(shè)落到實(shí)處，公司安排專門投入，設(shè)立專門部室進(jìn)行服務(wù)規(guī)劃，為營(yíng)銷員排憂解難，為營(yíng)銷員營(yíng)造“溫馨的家園”；并以“營(yíng)銷員服務(wù)中心”建設(shè)為推動(dòng)力，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)工作的質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，樹立公司品牌形象，強(qiáng)化公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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