2月25日，家住威海的肖先生到長城人壽威海中支提交了一份孩子的理賠資料。他的孩子是長城人壽的一名臍帶血客戶，因為急性上呼吸道感染入院治療。肖先生申請的理賠當日就結(jié)案。工作人員第一時間電話告知客戶理賠結(jié)案信息，肖先生接到電話后，表達了對公司的感謝，也跟工作人員聊起了與長城人壽的淵源。
原來，肖先生在2011年為孩子購買了臍帶血儲存，贈送了一份長城人壽的健康險。當時肖先生對壽險不太了解，一家人沒太在意這份保險。后來孩子身體不好，經(jīng)常感冒咳嗽，產(chǎn)生了一筆醫(yī)療費。肖先生報著試試看的態(tài)度到長城人壽申請理賠，在理賠人員的耐心指導下補齊了資料，當天提交當天結(jié)案。雖然賠的并不是很多，但是快捷、貼心的理賠服務讓肖先生心里暖暖的。肖先生后來又理賠過三次，每次都是當日結(jié)案。肖先生說：“我對你們長城人壽的理賠服務真是相當滿意！”
理賠服務是公司對外服務的窗口，最能體現(xiàn)公司的形象，我們要讓每一位理賠客戶享受到長城人壽優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務！
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