8月18日—20日，臺風(fēng)“溫比亞”過境山東省并造成了重大自然災(zāi)害。災(zāi)害發(fā)生后，長城人壽高度重視、快速響應(yīng)，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并成立應(yīng)急處理小組，各部門緊密聯(lián)動，全面排查可能受到災(zāi)害波及的客戶。應(yīng)急舉措如下：
1、理賠24小時報案熱線：
理賠服務(wù)熱線二十四小時開通，客戶可撥打山東分公司理賠熱線電話13688639199進行報案或咨詢。對于身份信息明確的長城人壽客戶，我們會主動聯(lián)系客戶或家人，提供相關(guān)協(xié)助。
2、理賠綠色通道：
簡化理賠資料、開通快速賠付通道，工作人員上門服務(wù)協(xié)助理賠。
3、主動核查：
山東分公司各中支將密切關(guān)注當?shù)貫?zāi)情處理及受傷人員通報，并通過自查等方式核實是否有我公司客戶出險。
4、工作配合：
按照要求向監(jiān)管部門匯報最新信息，全力配合政府部門的救助處理工作。
截止目前，長城人壽山東分公司的“溫比亞”臺風(fēng)受災(zāi)客戶排查工作以及其他應(yīng)急工作正在積極有序進行。長城人壽客戶如有理賠及相關(guān)咨詢需要，請致電長城人壽全國統(tǒng)一客服熱線95576或分公司理賠熱線，我們將全力提供幫助。
“萌芽100”
